CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Conditions générales de vente des services vendus sur www.spiral-guidance.com
Date de dernière mise à jour : 27/03/2022
L’acquisition d’un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par "www.spiral-guidance.com"
"www.spiral-guidance.com" se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
ARTICLE 1 : OBJET
Les présentes conditions régissent les ventes par la micro entreprise Spiral Graphics dont le siège social se situe 13 rue de la Hubaudière 35520 La Chapelle des Fougeretz et proposant des services de guidances personnalisées.
ARTICLE 2 : PRIX
Les prix de nos services sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais de traitement.
Toutes les réservations quelle que soit leur origine sont payables en euros.
Spiral Graphics se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le service sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.
ARTICLE 3 : RESERVATIONS
Vous pouvez effectuer une réservation :
-
Sur Internet uniquement : www.spiral-guidance.com
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre réservation.
Spiral Graphics se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une réservation pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème de disponibilité. Dans ce cas, un mail vous sera envoyé pour vous en informer et vous proposer une solution.
ARTICLE 4 : VALIDATION DE RESERVATION
Tout paiement effectué sur le site internet www.spiral-guidance.com suppose l'adhésion aux présentes Conditions de vente. Toute confirmation de transaction entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions de vente, sans exception ni réserve.
​L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.
La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Un récapitulatif des informations de votre commande et des présentes Conditions Générales, ainsi qu’une facture vous seront envoyés à l'adresse e-mail de confirmation de votre commande.
ARTICLE 5 - PAIEMENT
Le solde des services de "www.spiral-guidance.com" est à régler avant la livraison du service immatériel et de la prestation, c’est à dire au moment de la commande.
Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire grâce à nos systèmes de paiement sécurisés.
Le débit de la carte est effectué une fois le processus de paiement en ligne finalisé et confirmé.
Nous proposons les systèmes de paiement suivants :
- Stripe (Paiement CB Visa, Mastercards etc…)
ARTICLE 6 - RETRACTATION/ANNULATION
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de votre réservation pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité pour autant que le service ne vous a pas été déjà fourni durant ce délai, c’est à dire que le mail contenant votre prestation (photo du tirage, interprétation écrite, ressentis et conseils) ne vous a pas déjà été envoyé (date d’envoi du mail faisant foi).
Les frais d'annulation sont gratuits.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Spiral Graphics procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande, qui devra se faire par mail à : spiralguidance@hotmail.com en précisant vos noms, et numéro de commande ou de facturation.
ARTICLE 7- DISPONIBILITE
Nos services sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site.
En cas d'indisponibilité d'un service après passation de votre réservation, ou pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons par mail. Votre réservation sera dans ce cas annulée et nous vous proposerons une autre date ou un remboursement.
ARTCLE 8 - REALISATION DU SERVICE
Une fois la commande passée et que www.spiral-guidance.com en a été informé, un premier mail automatique est envoyé au client, contenant la confirmation de commande et une facture digitale.
Un autre mail sera ensuite envoyé au client afin de prendre contact avec lui, afin de lui demander des informations nécessaires à la réalisation du service (Prénom, âge, et questions si le client a choisi la formule « 1 Question » ou la formule « 2 Questions »). Cet e-mail sera envoyé par : spiralguidance@hotmail.com.
La prestation ne pourra débuter qu’à réception de la réponse du client au mail de prise de contact envoyé (voir ci-dessus).
De part la nature des services proposés et en fonction du flux de commandes à traiter, www.spiral-guidance.com ne peut s’engager sur un délai précis de réponse. Cependant, si une commande ne peut pas être traité sous 24h, un mail de prise de contact sera envoyé au client afin de l’en informer.
Une fois la prestation réalisée, un mail est à nouveau envoyé au client et contiendra : une photo des cartes obtenues lors de son tirage, une ou des interprétations possibles de ce tirage, les éventuels ressentis qui se seront manifestés durant la prestation, ainsi que des conseils sur l’attitude à adopter face à ce résultat et/ou sur le développement personnel et spirituel du client.
La prestation est considérée comme traitée et terminée à compter de l’envoi par mail des résultats de celle-ci, dont les détails sont décrits ci-dessus.
Les services sont fournis à l'adresse mail indiquée au cours du processus de commande.​
www.spiral-guidance.com ne peut être tenue pour responsable d'impossibilité totale ou partielle de réaliser le service demandé lorsque la faute en incombe au client.
Par ailleurs, www.spiral-guidance.com ne traitera aucune question relative à la santé du client ou d’une tierce personne (n’étant pas habilité et légitime pour le faire) et ses éventuels conseils bien-être ne remplaceront en aucun cas l’avis d’un spécialiste du domaine de la sphère médicale. Pareillement, www.spiral-guidance.com se réserve le droit de ne pas traiter des questions qui lui seront posées et concernant des sujets controversés, ou immoraux.
ARTICLE 9 - SERVICE CLIENT
En cas de problème, question ou remarque concernant votre commande, notre service client se tient à votre disposition par e-mail à l’adresse : spiralguidance@hotmail.com
ARTICLE 10 - PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site www.spiral-guidance.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Spiral Graphics. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès émanant de Spiral Graphics.
ARTICLE 11 - DONNEES PERSONNELLES
www.spiral-guidance.com se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre réservation, ainsi qu'à l'amélioration des services et des informations que nous vous adressons.
Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.
Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.
Pour plus d'information à ce sujet, nous vous invitons à lire notre Politique de confidentialité.
ARTICLE 12 - DROIT APPLICABLE EN CAS DE LITIGE
La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents.